Сауна "Фараон"

Адрес: г.Чебоксары, пр. М.Горького, 13/22

В первый раз столкнулась с такой безобразной ситуацией. Заранее в четверг заказали сауну на субботу с 19 до 21 часа. В субботу в 17.30 звонит менеджер сауны со словами, что мне был звонок 17.00, я трубку не взяла и не перезвонила, поэтому на наше время запустили других клиентов. Со слов менеджера это делается с согласия руководства, якобы начальство позволяет им в таких случая, несмотря на бронь по телефону, запускать желающих. Ни извинений, ни каких либо оправданию на свои действия менеджер не принесла, разговаривала грубо, свои действия объясняла единственным доводом - надо брать трубки, когда вам звонят, и сами виноваты, что не перезвонили. Как я понала из отзывов в инете, практика отказа забронировавшим клиентам у них в порядке вещей.